سياسة الضمان
نطاق الضمان
تلتزم RAMA BRAND بتقديم ضمان محدود على المنتجات المباعة عبر موقع ramabrand.com، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.
مدة الضمان
يشمل الضمان المنتجات لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، ويغطي العيوب المصنعية فقط.
ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل الضمان الحالات التالية:
وجود عيب تصنيع واضح
تلف في المنتج ناتج عن التصنيع أو الشحن
خلل في الخياطة أو القماش عند الاستلام
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال مدة الضمان مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
التلف الناتج عن الاستخدام أو الغسيل
سوء التخزين أو العناية بالمنتج
التمزق أو التلف المتعمد
التغير الطبيعي في اللون أو الملمس مع الاستخدام
إزالة البطاقات أو التعديل على المنتج
انتهاء مدة الضمان
آلية الاستفادة من الضمان
في حال ثبوت العيب المشمول بالضمان، يحق لـ RAMA BRAND:
استبدال المنتج بمنتج مماثل (في حال توفره)، أو استرداد قيمة المنتج فقط (دون رسوم الشحن) ويتم تحديد الإجراء المناسب بعد فحص المنتج.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
استخدام المنتج وفق تعليمات العناية المرفقة
الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية خلال فترة الضمان
التواصل مع المتجر فور اكتشاف العيب
حدود المسؤولية
لا تتحمل RAMA BRAND أي مسؤولية عن:
أضرار غير مباشرة أو لاحقة
خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام
أي مطالبات بعد انتهاء مدة الضمان
حق التعديل
تحتفظ RAMA BRAND بحق تعديل أو تحديث سياسة الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعمل بالنسخة المنشورة على الموقع.
التواصل
لأي استفسار بخصوص الضمان، يرجى التواصل عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ RAMA BRAND.